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我们会于正式停水前三个工作日，前往受计划性停水影响的小区、单位，在楼栋门口等显著位置张贴《停水告知书》，向停水用户告知具体停水原因、停水地点和停水时段。同步，也会在城投水务集团官网首页“计划停水（管网工程、清洗水箱）”中，及时发布计划停水信息，以便供水用户及时查询。

因不可抗力等原因，造成临时停止供水或者降低供水水压的，我们会在抢修的同时，立即前往受非计划性停水影响的小区、单位，张贴停水告知书，或现场、电话告知居委会、物业公司代为发布紧急停水通知。如连续超过二十四小时不能正常供水的，我们会采取应急供水措施，如派送水车前往现场等，保障用户日常生活用水。