上海城投水务（集团）有限公司网站

如您遇到任何用水问题，您可通过“上海供水”APP、微信/支付宝小程序（“业务-意见建议-投诉”）或集团官网（“客户服务-业务受理-意见建议-投诉”）一键提交投诉，或拨打962740直接进行投诉。您可能需要了解：

1. 投诉所需材料

基本资料：姓名、电话或邮箱等，便于联系和反馈；

反映内容：包括投诉地址、具体情况、投诉要求；

补充材料（可选）：如照片、音频或视频等资料。

2. 投诉处理流程

城投水务集团内部制定并参照《供水客户业务受理管理标准》受理投诉，受理后3个工作日内告知投诉处理的进展情况。线上渠道申请的客户，可通过反映渠道“我的-我的业务”查看办理进度。