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投诉

资料更新时间:2021-12-06 15:00:00    (已经浏览5054次)

服务对象

上海城投水务(集团)有限公司客户。

注意事项

1. 上海城投水务(集团)有限公司供水分公司(浦西)的客户遇到任何供水问题,可通过“上海供水”APP、微信/支付宝小程序(“业务-意见建议-投诉”)或集团官网(“供水服务-业务受理-意见建议-投诉”)一键提交投诉,或拨打962740直接进行投诉。

2. 投诉申请中,您只需提供发生地址、具体投诉描述、联系电话(非必填)即可。

3. 提交投诉后,水司将按照《供水客户业务受理管理标准》受理投诉,并在3个工作日内告知投诉处理的进展情况。线上渠道申请的客户,可通过反映渠道“我的-我的业务”查看办理进度。

4. 上海城投水务(集团)有限公司下属上海浦东威立雅自来水有限公司、上海浦东新区自来水有限公司、上海市北宝山自来水有限公司及其他水司的客户,请至所属地区的水司办理。