上海城投水务（集团）有限公司网站

近日，中国城镇供水排水协会发布公告（中水协标字[2023]第4号)，批准城投水务集团主编的《城市供水系统用户端可靠性评价规程》（下文简称《供水可靠性规程》）为中国水协团体标准，编号T/CUWA 20060-2023，自2023年7月1日起实施。

城投水务集团深入践行人民城市重要理念，《供水可靠性规程》编制组以客户为关注焦点、以客户体验为评价基准，借鉴IWA的Aqua Rating体系的方法论及计算规则，结合供水行业输配及消费特质，历经两年时间多次打磨修整后形成了一套架构合理、体系完整且可量化操作的供水服务可靠性评价体系，填补了国内供水行业的空白。

在最新的世界银行营商环境新评估体系（Business Ready，B-READY)中，“市政公用基础设施报装”指标中新增了共用基础设施服务可靠性评价及服务不达标惩戒的考核要求。《供水可靠性规程》的评价方式及维度，很好地契合了B-READY体系考核要求，为我国供水行业在迎接世行评价奠定了扎实的基础。

2022年末，城投水务在集团内部开展了供水可靠性的试评估工作，对下属分公司进行了全覆盖的量化评估，实现了不同规模、不同管理架构供水企业之间的横向比较评价，证明了《供水可靠性规程》具有很强的可操作性。

城投水务集团将积极推进《供水可靠性规程》的出版发行及宣贯工作，启动更高标准的供水可靠性企业标准的编制工作，精细开展供水可靠性考核管理，进一步提升用水客户的体验度和满意度。