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5月4日，城投水务供水公司上线运行非智能水表估算抄表新功能，疫情期间的水表估算将更精准，更贴近用户的实际用水量。

以往的估算抄表主要由工作人员基于用户常用水量进行人工估算。新功能则是基于用户在客户服务平台中积累的水量数据，参考由智能水表读取的同类型用户疫情期间用水量变化趋势，进行大数据比对分析，再由系统计算得出当月水量参考值，以此为依据对非智能水表进行估算开账。新功能取代了原先的人工估算，统一了估算规则，简化了开账流程，缩短了开账时间，大幅提高了非智能水表在疫情期间估算开账的精准度。

5月份，城投水务供水公司共有待抄表用户约260万户，其中智能水表自动开账用户约90万户，而原先需人工抄表的非智能水表用户约170万户。智能估算抄表这一新功能的上线，能够为这些人工抄表用户提供更加精准的开账服务。城投水务将持续聚焦新功能的开发和优化，持续关注广大市民的反馈和期许，让疫情下的城市供水服务更具智慧、更有温度。

3月以来，城投水务已暂停上门抄表，采取“远程抄表”+“估算抄表”+“自助抄表”的方式，同步做好防疫安全和抄表服务。市民如有任何用水咨询或报修，可随时拨打962740上海供水热线。对于小区内的供水抢修服务，市民也无需担心。在经当地防控部门核准后，城投水务供水抢修人员将严格按照一级防护要求，并持48小时内核酸阴性报告，进入小区进行抢修，确保市民用水无忧。