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9月起，本市阶梯水价“一户多人口”的政策实施范围将进一步扩大，符合新政条件的市民可通过“一网通办”平台申请办理。

此次政策范围，将从原来“人户一致”的户籍居民，扩大到人户分离的本市户籍居民，以及非本市户籍、持本市居住证的常住居民，即持《居民户口簿》《本市户籍人户分离人员居住登记（回执）》，或持《上海市居住证》（含海外人才居住证），并在同一住址共同居住生活的居民。

新政策中，累计人数满5人及以上即可申请增加用水的阶梯基数，累计人数满7人及以上可申请选择执行居民阶梯平均价格。每位居民用户只能在一个地址申请办理，不能在多个地址重复办理。

目前，城投水务已经发布相关申办细则，居民用户可通过“一网通办”线上渠道申请办理。居民也可以通过身边的供水营业厅、上海供水热线网站、“上海供水”微信公众号、962740供水热线进行咨询（浦东新区居民可通过“浦东威立雅”微信公众号、962323威玲快线进行咨询）。城投水务将做好对政策的宣传和解读，确保政策落实到位。

2012年起，本市相继实施了阶梯水、电、气价格政策。实施方案中为照顾多人口家庭实际用量情况，配套了“一户多人口”政策，即户籍人口较多的家庭，可申请增加一定的阶梯基数。其中，用水可增加的阶梯基数为每户每年100立方米水量。