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7月13日，2020年“夏令热线”正式开线。今年的夏令热线期间，城投水务集团继续把保障高峰供水、提升供水水质、优化服务水平放在首要位置，深入践行“人民城市人民建，人民城市为人民”的重要理念，借助精细化管理和智慧水务手段，用实实在在的“新举措”和“满意度”来检验服务水平和管理成效，更好满足市民群众对美好生活的向往。

“微创”技术助力管网改造

长期以来，供水管网改造一直采用传统的路面开挖手段，占道施工不仅影响交通通行，而且会引起扬尘噪音。城投水务一直致力于解决这一弊端，对修复手段进行了大刀阔斧的革新，通过直埋更新、非开挖更新修复等手段实施老旧管网改造，并尽可能地结合道路大修拓宽、架空线入地等市政工程进行同步施工，减少掘路占路和重复开挖。尤其是此次试点的非开挖修复技术，通过打孔“微创”的方式，对老旧管网进行更新和修复，施工工期短，占地面积小，安全程度高，对周边环境和交通的影响都较小。

图示：常温原位固化-非开挖修复工艺流程图

智慧泵房保障龙头水质

位于中山南一路1048弄、1050号的春江小区是城投水务智慧供水示范小区，该小区为高、多层混合小区，共有居民用户384 户。城投水务将小区泵房改造为智慧泵房，加装了在线水质监测、智能安防等系统，全面监测泵房水质状况，保障供水设施安全。为了让居民喝上新鲜水，城投水务还对水箱液位实行智能控制，让水箱能够根据用水量“聪明”地进行自动补水。此外，楼宇管道、小区泵房管道均采用不锈钢材质，进水管及出水管还同时增设了水质采样点，确保水质得到全方位的监控。

AI审核提高工作效率

按照二次供水设施管理要求，小区水箱应进行一年两次的清洗，随着越来越多的小区被接管，水箱清洗的业务审核工作也越来越繁重。为了提高工作效率，城投水务浦威公司将AI智能审核系统应用到了水箱清洗审核工作中。清洗工人按照规范和标准对清洗工作进行拍照，上传至系统对作业规范和清洗效果进行审核。原本人工审核一张照片需要10-20秒时间，现在由AI审核，仅需0.49秒，而且可以24小时不间断工作，不仅提高了管理效率，而且使清洗工作更加规范。自AI智能审核系统运行以来，浦威公司已累计审核2.7万余张水箱清洗工单，清洗后的水质合格率保持100%，清洗作业规范率提升10.22%。