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为迎接第二十七届“世界水日”及第三十二届“中国水周”的到来，3月22日至3月28日，城投水务积极配合市水务局联合12345市民服务热线办公室和上海多家主流媒体共同开展“水务局长接热线”活动，倾听群众最强烈的呼声、直面群众最关心的问题。今天上午十点半，城投水务董事长、总经理陈明吉接通热线，就“管网改造”、“总表分装”、“排水不畅”等问题与市民进行沟通，回应市民最为迫切的诉求，确保市民反映的问题“件件有着落，事事有回音”。

上午10点30分，陈总接听到家住北京西路1312弄小区的市民田先生来电询问，反映与自家小区一弄之隔的1300弄小区正进行“美丽家园”综合整治的工作，并同步对自来水管网进行改造,而自家1312弄小区作为“美丽家园”综合整治计划小区，却未被纳入地下自来水管网改造的情况。陈总表示，地下自来水旧管网改造工程是城投水务逐步在推进的一项工作。为了避免小区道路重复开挖，尽可能减少对居民正常生活的影响，城投水务会主动去了解各区“美丽家园”综合整治计划，并结合网管实际情况，同步实施小区供水管网的改造工作。

收到居民诉求后，城投水务立即进行信息核实，并派相关部门到现场进行实地踏勘。经核实后，结合业委会的诉求与提高供水水质对旧管网改造的工作目标，城投水务决定与小区“美丽家园”同步实施1312弄供水管网改造，当天下午即完成项目设计，落实施工队伍和管材配件到场准备施工。此次高效的落实和迅速进场得到了北京西路1312弄业主委员会和居民的认可。本次更新管道370米，受益人口400余人。今后城投水务将进一步加强与各区县和街道的沟通协调，结合“美丽家园”综合整治工作，继续大力推进高危和落后管网的改造工作，为进一步提高上海供水水质安全和服务质量打下坚实基础。

城投水务按照全面组织、重点突出、有效推进的原则，做好旧管网改造的实施计划和工程项目前期准备工作，加快推进城市供水高危和老旧管网更新升级，计划到2020年，改造管网总长度超过300公里，逐步改善和优化管网，届时将进一步完善供水系统性能，提升供水水质。